FAQ crypto
Accédez à des informations essentielles sur les cryptomonnaies et accélérez votre croissance grâce à nos analyses basées sur l’IA. Prenez des décisions fondées sur les données pour obtenir des résultats probants.
Votre sécurité est notre priorité. Crête Portway recourt à un chiffrement de niveau bancaire, à l’authentification à deux facteurs (2FA) et au stockage à froid pour les actifs numériques. Nous respectons les réglementations financières strictes en vigueur dans Suisse et sommes soumis à des audits réguliers. Vos fonds sont assurés et protégés contre tout accès non autorisé, afin que vous puissiez utiliser notre plateforme de trading en toute confiance.
- Guides étape par étape et assistance 24 h/24, 7 j/7
- Mode démo sans risque pour s’exercer avec des fonds virtuels
- Des outils automatisés qui réalisent l’essentiel du travail à votre place
- Commencez à petite échelle (dès seulement) et apprenez en pratiquant le trading !
Dans la plupart des régions, les retraits vers une carte bancaire sont traités sous 1 à 3 jours ouvrables. Les retraits en cryptomonnaie vers des portefeuilles externes sont en général finalisés en moins de 30 minutes. Les délais de traitement peuvent varier selon votre établissement bancaire et le statut de vérification de votre compte.
Nous finançons notre activité grâce à des fonctionnalités premium et à des partenariats fondés sur le volume avec des plateformes d’échange et de trading, plutôt que par des frais facturés aux utilisateurs. Aucun frais caché : vous voyez toujours le montant exact de la transaction avant de confirmer.
Oui ! Crête Portway est accessible dans la plupart des pays (98+ et ce nombre augmente). Sélectionnez simplement votre pays lors de l’inscription pour confirmer la disponibilité et consulter les options de paiement locales. Nous respectons toutes les réglementations locales afin que vos opérations de trading restent sûres et conformes à la loi.
- Recommandations pilotées par l’IA - Recevez des suggestions personnalisées de cryptomonnaies adaptées à votre profil de risque
- Portefeuilles clés en main - Packs présélectionnés (p. ex. « Starter Pack », « DeFi Bundle »)
- Signaux de marché en direct — alertes d’achat et de vente en temps réel pour les principales cryptomonnaies
Assistance 24 h/24, 7 j/7 via chat en direct ou par e-mail à info@crete-portway.com. Pour les demandes urgentes, le délai de réponse moyen est inférieur à 15 minutes.
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Service agréé
- Enregistré auprès des autorités de régulation [FinCEN, FCA, CySEC]
- Audits périodiques effectués par des cabinets d’audit indépendants
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Réglementations spécifiques par pays
- Conformité automatique selon votre localisation: notre plateforme s’adapte aux lois en vigueur dans votre pays
- La vérification d’identité (KYC) est requise lorsque la réglementation l’exige
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Vos fonds sont en sécurité
- Sécurité conforme aux standards bancaires (comme votre e-banking)
- 95 % des actifs sont sécurisés hors ligne (stockage à froid)
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Paiements traditionnels
- Visa/Mastercard (frais de traitement de 2,9 %)
- Virements bancaires (SEPA et SWIFT – 0 % de frais)
- PayPal (traitement instantané)
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Dépôts en crypto
- Transferts directs en cryptomonnaies (BTC, ETH, USDT – 0 % de frais)
- Lecture de code QR pour les portefeuilles mobiles
Assistance crypto
Support et service clientèle
Pour toute demande, veuillez vous adresser directement à notre courtier partenaire. Si vous n’avez pas encore de compte auprès d’un courtier partenaire de confiance, informez-nous et nous vous aiderons à démarrer sur la plateforme de trading de votre choix. Si vous rencontrez le moindre problème avec l’assistance de votre courtier partenaire, contactez-nous et nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation.
Horaires d’assistance
Notre service clientèle est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sans interruption. Dans les rares cas où un contact immédiat n’est pas possible, soyez assuré que nos spécialistes du support traiteront votre demande dans les meilleurs délais.
